Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

1. Σκοπός

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τους όρους επιστροφής και της άσκησης δικαιώματος υπαναχώρησης για καταναλωτές που αγοράζουν προϊόντα από την DnX Garage (ΧΡΙΣΤΟΦΟΡΑΤΟΣ ΔΙΟΝΥΣΙΟΣ — ΑΦΜ 066130442 — ΔΟΥ ΗΓΟΥΜΕΝΙΤΣΑΣ) μέσω της ιστοσελίδας https://b2b.dnxgarage.gr, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για συμβάσεις εξ αποστάσεως.

Η πλατφόρμα απευθύνεται κυρίως σε επαγγελματίες (B2B). Για B2B συναλλαγές ισχύουν οι συμφωνημένοι εμπορικοί όροι· τα δικαιώματα υπαναχώρησης καταναλωτή εφαρμόζονται μόνο όπου η ισχύουσα νομοθεσία τα αναγνωρίζει.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Όπου εφαρμόζεται η νομοθεσία για καταναλωτές, ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, υπό την επιφύλαξη των ισχυόντων νόμιμων δικαιωμάτων υπαναχώρησης και προστασίας καταναλωτή.

3. Προϋποθέσεις επιστροφής (εμπορική πολιτική)

Οι παρακάτω όροι αφορούν την εμπορική πολιτική επιστροφής και δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος.

• Το ανταλλακτικό πρέπει να επιστρέφεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε.
• Η αρχική συσκευασία πρέπει να διατηρείται, όπου εφαρμόζεται.
• Το προϊόν ΔΕΝ πρέπει να έχει τοποθετηθεί, εγκατασταθεί, δοκιμαστεί ή χρησιμοποιηθεί.
• Το προϊόν ΔΕΝ πρέπει να έχει δοκιμαστεί ή τοποθετηθεί σε όχημα.
• Το προϊόν δεν πρέπει να είναι βρώμικο, κατεστραμμένο, τροποποιημένο ή να φέρει ίχνη λαδιού, γράσου, υγρών, ρύπων ή άλλης μόλυνσης.
• Τοποθετημένα ή εγκατεστημένα ανταλλακτικά δεν γίνονται αποδεκτά για επιστροφή στο πλαίσιο της εμπορικής πολιτικής υπαναχώρησης, με την επιφύλαξη των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή σε περίπτωση σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη συμμορφούμενου προϊόντος.

4. Ελαττωματικά ή μη συμμορφούμενα προϊόντα

Προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα κατά την παράδοση ή δεν αντιστοιχούν στην παραγγελία δεν αντιμετωπίζονται ως απλή εθελοντική επιστροφή. Ο πελάτης διατηρεί τα νόμιμα δικαιώματά του σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ελαττωματικών ή μη συμμορφούμενων προϊόντων.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα πριν από οποιαδήποτε αποστολή επιστροφής, με αριθμό παραγγελίας και στοιχεία προϊόντος.

5. Διαδικασία επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

• Επικοινωνήστε με την DnX Garage πριν από την αποστολή επιστροφής (info@dnxgarage.gr, 2665305076).
• Αναφέρετε αριθμό παραγγελίας, κωδικό/μάρκα προϊόντος και λόγο επιστροφής.
• Αποστέλλετε το προϊόν μετά τη σχετική επιβεβαίωση και οδηγίες από εμάς.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο αφού λάβουμε, ελέγξουμε και επιβεβαιώσουμε ότι το επιστρεφόμενο ανταλλακτικό βρίσκεται στην αποδεκτή αρχική/παραδοθείσα κατάσταση σύμφωνα με τους παρόντες όρους.

6. Έξοδα αποστολής επιστροφής

Για άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης, το κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά ή έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την DnX Garage.

7. Επικοινωνία για επιστροφές

Για επιστροφές ή υπαναχώρηση, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της σελίδας Επικοινωνία πριν από την αποστολή του προϊόντος.

Τελευταία ενημέρωση: 05/10/2026